Finansal Hizmetlerde Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmetleri
Yapay zeka destekli chatbotlar ve sanal asistanlar, finansal hizmetlerde müşteri deneyimini dönüştürüyor. Bankalar ve finans kuruluşları, müşteri sorularını yanıtlamak, hesap yönetimi ve işlem desteği sağlamak için bu teknolojilere yöneliyor. Yapay zeka, büyük veri analitiği ile müşteri davranışlarını analiz ederek, kişiselleştirilmiş hizmetler sunuyor. Bu dönüşüm, müşteri memnuniyetini artırırken, operasyonel maliyetleri de önemli ölçüde azaltıyor. Ancak, yapay zekanın etik kullanımı ve veri güvenliği konusundaki endişeler, sektörün önündeki önemli zorluklar arasında yer alıyor.
